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    Experiência do cliente
    Elize Carpes
    • 14 de set. de 2021
    • 7 min

    Experiência do cliente

    Por onde começar? Antes de mais nada, gostaria de observar que neste artigo vou procurar localizar os termos para o português o quando...
    127 visualizações0 comentário
    Por que as ferramentas estão matando os seus processos
    Matheus Severo Fernandes
    • 19 de jul. de 2021
    • 4 min

    Por que as ferramentas estão matando os seus processos

    Muitas empresas querem encontrar a ferramenta mágica que resolva o churn deles, ou que aumente o engajamento com a base de clientes e é sobr
    160 visualizações0 comentário
    Turnover e o impacto na sua operação
    Matheus Severo Fernandes
    • 26 de abr. de 2021
    • 8 min

    Turnover e o impacto na sua operação

    Cada vez mais o turnover parece ser o grande pesadelo dos gestores de RH, vilão das empresas em crescimento e ainda mais preocupante...
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    2020: Balanço dos Últimos 12 Meses
    Elize Carpes
    • 11 de jan. de 2021
    • 2 min

    2020: Balanço dos Últimos 12 Meses

    O ano que passou foi um dos mais difíceis que já enfrentei - e tenho certeza, não foi só comigo. Muitas mudanças de comportamento, na...
    125 visualizações0 comentário
    Por que investir em um setor de atendimento OMNICHANNEL em 2021?
    Elize Carpes
    • 15 de dez. de 2020
    • 2 min

    Por que investir em um setor de atendimento OMNICHANNEL em 2021?

    Finalmente chegamos ao fim desse ano difícil. Daqui a pouco chega o Natal e o tão esperado réveillon. 2020 foi, sem dúvida, um ano...
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    Melhorar processos é para todos!
    Elize Carpes
    • 30 de nov. de 2020
    • 4 min

    Melhorar processos é para todos!

    Inovação: Termo comum no ambiente de empreendedorismo, mas quase como um ser distante da realidade de meros mortais. Será? Afinal, ela se...
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