BizEx: Conectando o BizOps à Experiência e Sucesso do Cliente
Em um mundo de constante evolução dos negócios, a interconexão entre estratégias operacionais desempenha um papel vital no crescimento...
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Elize Carpes
- 14 de set. de 2021
- 7 min
Experiência do cliente
Por onde começar? Antes de mais nada, gostaria de observar que neste artigo vou procurar localizar os termos para o português o quando...
219 visualizações0 comentário
Matheus Severo Fernandes
- 19 de jul. de 2021
- 4 min
Por que as ferramentas estão matando os seus processos
Muitas empresas querem encontrar a ferramenta mágica que resolva o churn deles, ou que aumente o engajamento com a base de clientes e é sobr
163 visualizações0 comentário
Matheus Severo Fernandes
- 26 de abr. de 2021
- 8 min
Turnover e o impacto na sua operação
Cada vez mais o turnover parece ser o grande pesadelo dos gestores de RH, vilão das empresas em crescimento e ainda mais preocupante...
217 visualizações0 comentário
Elize Carpes
- 11 de jan. de 2021
- 2 min
2020: Balanço dos Últimos 12 Meses
O ano que passou foi um dos mais difíceis que já enfrentei - e tenho certeza, não foi só comigo. Muitas mudanças de comportamento, na...
128 visualizações0 comentário
Elize Carpes
- 15 de dez. de 2020
- 2 min
Por que investir em um setor de atendimento OMNICHANNEL em 2021?
Finalmente chegamos ao fim desse ano difícil. Daqui a pouco chega o Natal e o tão esperado réveillon. 2020 foi, sem dúvida, um ano...
28 visualizações0 comentário
Elize Carpes
- 30 de nov. de 2020
- 4 min
Melhorar processos é para todos!
Inovação: Termo comum no ambiente de empreendedorismo, mas quase como um ser distante da realidade de meros mortais. Será? Afinal, ela se...
7 visualizações0 comentário
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