iNTELIGENTE

humano

Eficaz

A revolução da sua operação de Customer Success e de Suporte ao cliente:

28.png
82.png
27.png
73.png

Com a HER.ME.S você aumenta seu controle sobre a operação de pós-venda

Controle e previsibilidade de processos

Organização no dia-a-dia dos times

Segurança na tomada de decisões

Credibilidade e fidelização

Serviço que acompanha

seu crescimento

 
29.png

Oferecemos estruturação de processos, capacitação das equipes, acompanhamento da operação e atendimento remoto com times 100% humanos. Tudo personalizável. Tudo pensado para a sua realidade.

Pandingpage (10).png

HER.ME.S Soluções digitais

 
52.png
Pandingpage (4).png

desenho

38.png

implementação

37.png

Atendimento

39.png
52.png

gestão

Para quem quer crescer

52.png
88.png
89.png
90.png
30.png
Pandingpage.png

Nosso serviço inovador aprimora seus processos para aumentar resultados, melhorar experiência e alcançar sucesso para você e para seus clientes. Fazemos isso em 1, 2, 3...

Metodologia Própria: chega de fórmulas prontas. Aqui na HER.ME.S desenvolvemos o serviço continuamente e através das nossas experiências com o mercado e de muito conhecimento.

Mão na massa: pegamos junto com a equipe para entender as dificuldades do dia-a-dia, porque sabemos que não existe construção sem destruição. E nós estamos sempre junto com você nesse caminho de crescimento.

Tecnologia e Pessoas: mais que desenvolver processos e conhecer  ferramentas, nos preocupamos desenvolver relacionamentos e transformá-los em pontes.

 
30.png

Foco na escuta. O mais importante é a sua realidade e como podemos transformar o suporte e o CS em centros de excelência dentro da sua empresa.

o que fazemos

Pandingpage (8).png

Consultoria

1. Raio - X da Operação

Identificação de gargalos, organização e linguagem comum.

2. Jornada do Cliente

Desenho da jornada, objetivos das equipes e pontos de contato.

3. Scale Up!

Playbooks, rotinas de gestão, handoffs, KPIs e Pesquisas

Acompanhamento

76.png

1. Melhoria Contínua

Acompanhamento das atividades e da eficiência, highlights colaborativos, auditoria da qualidade. 

2. Capacitação

Nivelamento das equipes, materiais e treinamentos.

Atendimento

97.png

1. Customer Success

2. Suporte ao Cliente

Atendimento sob medida, online, completo e humano através de uma plataforma omnichannel.

 

São muitAs As VANTAGENS

16.png
50.png

Organização e estrutura de processos

77.png

Mais agilidade e eficiência da operação

78.png

Segurança no planejamento estratégico

3.png

Compreensão da jornada e experiência do cliente

7.png

Qualidade para fidelizar e reduzir o churn

8.png

Controle e previsibilidade com base em dados

91.png
32.png

Saiba mais

52.png
 
52.png
30.png
 
28.png
14.png

FALE CONOSCO

Obrigade pelo envio!

Em breve entraremos em contato.

E acerte no alvo com a sua customer experience.

52.png

APOIOS E PARCERIAS

SeloSalto.png
logo-inovativa-pos.png
start.png
52.png
caasc.png
52.png