A HER.ME.S é uma solução para empresas de qualquer ramo de negócios que veem a importância da inovação tecnológica, que querem crescer de forma sustentável e organizada e que precisam ter mais controle e previsibilidade da operação comercial. Se você vê o valor de fidelizar seus clientes para ter uma receita recorrente e aumentar seu faturamento, então a HER.ME.S é pra você! Independente do seu tamanho ou setor.

Oferecemos serviços de consultoria, de capacitação e de atendimento 100% humano nos setores de customer success (CS) e de suporte. Obcecados pelo cliente, sentamos juntos para traçar diagnósticos e desenhar tratamentos para a sua operação comercial de pós-venda que melhor funcionem na sua realidade e com seus objetivos. Fazemos desde identificação de gargalos na operação e pareceres técnicos, até o desenho da jornada do cliente com pontos de contato, KPIs, pesquisas e passagens de bastão. Tudo para otimizar a sua operação e melhorar seu relacionamento com os clientes, gerando experiências positivas, fidelizando e retendo mais. Através da nossa metodologia, ajudamos você a mensurar a qualidade de seus processos, a performance dos times e a engajar mais sua base e seus colaboradores.

Fazemos uma imersão profunda no seu negócio sem a necessidade de visitarmos in locu. Trabalhamos 100% online e estamos prontos para auxiliar sua equipe de forma totalmente remota. Garantimos a qualidade, porque somos especialistas em atendimento e nascemos completamente digitais. Buscamos transformar empresas e ajudar na inovação digital de nossos clientes e amigos.

Não! Não somos call center! Somos a evolução da comunicação com o cliente. Fornecemos atendimento humano e digital, atendendo nos canais onde seus clientes estão. Nada de robôs fingindo ser humanos, ou humanos que parecem robôs. Os assistentes são qualificados para conseguir atender os seus clientes como se fossem você!

Definitivamente sim! Trabalhamos com NDA e garantimos a segurança de dados segundo a LGPD. Você tem acesso a todos processos e relatórios que precisar sempre que quiser.