Somos uma BPO de atendimento ao cliente, o que significa fazemos literalmente TODO o atendimento e a gestão. Mas calma, vamos explicar...

Não se pode focar apenas em conseguir mais e mais compradores do seu produto se não houver comprometimento para entregar aquilo...

O consumidor está cada vez mais empoderado, as empresas que mais crescem são também as que mais ouvem seus clientes, tendo o foco voltado a eles na tomada de decisões e estratégias, o que faz sentido, afinal, quem melhor para dizer o que deseja do que o próprio usuário? Mas nem sempre ele tem sempre razão? Continue lendo para entender o porquê. Colocar alguém como dono absoluto da verdade é uma estratégia fadada ao fracasso em qualquer tipo de relação. É importante entender q

Você talvez já tenha se feito essa pergunta, e muitas empresas ainda fazem confusão entre as atribuições de cada time, então hoje vamos conversar um pouco sobre as diferenças desses 2 tipos de atendimento ao cliente. Estamos na era do consumidor, o que significa que o seu sucesso depende da satisfação e fidelidade do seu cliente. Ele deve estar no foco da sua organização e da tomada de decisões. E para garantir a satisfação é preciso ouví-los. Já falamos por aqui sobre os pil

Todos querem não é mesmo? Mas por que nem todos conseguem? Para descobrir isso, que tal olhar para as empresas que conseguem e o que elas têm em comum? E a resposta é simples: CUSTOMER FIRST! As empresas que mais crescem, são aquelas que focam em construir bons relacionamentos com seus clientes. "Mas como?" Já falamos sobre a importância do suporte na sua organização e lançamos um guia definitivo da implementação desse setor na sua empresa. Agora vamos falar de uma área bem p