Explore as métricas essenciais para medir o sucesso do cliente e entenda como esse acompanhamento pode fazer sua empresa ir mais longe.

Muitas empresas querem encontrar a ferramenta mágica que resolva o churn deles, ou que aumente o engajamento com a base de clientes e é sobr

Cada vez mais o turnover parece ser o grande pesadelo dos gestores de RH, vilão das empresas em crescimento e ainda mais preocupante...

Em março deste ano as vendas online subiram 140%, o motivo é óbvio, impossibilitados de saírem de suas casas, as pessoas...

+ BÔNUS EXCLUSIVO para leitores do Blog! O atendimento digital tem mostrado cada vez mais seu valor nas estratégias de negócio atuais....

O consumidor está cada vez mais empoderado, as empresas que mais crescem são também as que mais ouvem seus clientes, tendo o foco voltado...

Você talvez já tenha se feito essa pergunta, e muitas empresas ainda fazem confusão entre as atribuições de cada time, então hoje vamos...

As empresas que mais crescem atualmente são aquelas que priorizam o atendimento ao cliente. Esse contato pode ser feito em 3 momentos:...

Segundo a Customer Think, 44% dos consumidores consideram o atendimento realizado por humanos como um dos principais atributos de um site.