top of page

Buscar


Medindo o Sucesso da Experiência do Cliente: Métricas Essenciais e Como Interpretá-las
Explore as métricas essenciais para medir o sucesso do cliente e entenda como esse acompanhamento pode fazer sua empresa ir mais longe.

Matheus Severo Fernandes
14 de abr. de 202416 min de leitura
13 visualizações
0 comentário


Por que as ferramentas estão matando os seus processos
Muitas empresas querem encontrar a ferramenta mágica que resolva o churn deles, ou que aumente o engajamento com a base de clientes e é sobr

Matheus Severo Fernandes
19 de jul. de 20214 min de leitura
169 visualizações
0 comentário


Turnover e o impacto na sua operação
Cada vez mais o turnover parece ser o grande pesadelo dos gestores de RH, vilão das empresas em crescimento e ainda mais preocupante...

Matheus Severo Fernandes
26 de abr. de 20218 min de leitura
218 visualizações
0 comentário


Black friday e Pandemia, sua empresa está pronta?
Em março deste ano as vendas online subiram 140%, o motivo é óbvio, impossibilitados de saírem de suas casas, as pessoas...

Matheus Severo Fernandes
10 de nov. de 20203 min de leitura
13 visualizações
0 comentário


10 dicas INFALÍVEIS para melhorar o atendimento do seu time de suporte!
+ BÔNUS EXCLUSIVO para leitores do Blog! O atendimento digital tem mostrado cada vez mais seu valor nas estratégias de negócio atuais....

Matheus Severo Fernandes
24 de jun. de 20204 min de leitura
18 visualizações
0 comentário


O Cliente tem sempre razão?
O consumidor está cada vez mais empoderado, as empresas que mais crescem são também as que mais ouvem seus clientes, tendo o foco voltado...

Matheus Severo Fernandes
8 de jun. de 20205 min de leitura
12 visualizações
0 comentário


CS ou Suporte? Qual contratar?
Você talvez já tenha se feito essa pergunta, e muitas empresas ainda fazem confusão entre as atribuições de cada time, então hoje vamos...

Matheus Severo Fernandes
1 de jun. de 20205 min de leitura
21 visualizações
0 comentário


5 Motivos para Ter um Time de Suporte
As empresas que mais crescem atualmente são aquelas que priorizam o atendimento ao cliente. Esse contato pode ser feito em 3 momentos:...

Matheus Severo Fernandes
18 de mai. de 20203 min de leitura
42 visualizações
0 comentário


89% das pessoas preferem ser atendidas por humanos
Segundo a Customer Think, 44% dos consumidores consideram o atendimento realizado por humanos como um dos principais atributos de um site.

Matheus Severo Fernandes
13 de mai. de 20202 min de leitura
44 visualizações
0 comentário
bottom of page