Explore as métricas essenciais para medir o sucesso do cliente e entenda como esse acompanhamento pode fazer sua empresa ir mais longe.

Em um mundo de constante evolução dos negócios, a interconexão entre estratégias operacionais desempenha um papel vital no crescimento...

2021 foi um ano histórico para o cenário empresarial. O mundo em situação pandêmica ainda, empresas tendo que se reinventar para não fechar

Por onde começar? Antes de mais nada, gostaria de observar que neste artigo vou procurar localizar os termos para o português o quando...

Muitas empresas querem encontrar a ferramenta mágica que resolva o churn deles, ou que aumente o engajamento com a base de clientes e é sobr

Cada vez mais o turnover parece ser o grande pesadelo dos gestores de RH, vilão das empresas em crescimento e ainda mais preocupante...

O consumidor está cada vez mais empoderado, as empresas que mais crescem são também as que mais ouvem seus clientes, tendo o foco voltado...

Você talvez já tenha se feito essa pergunta, e muitas empresas ainda fazem confusão entre as atribuições de cada time, então hoje vamos...

Todos querem não é mesmo? Mas por que nem todos conseguem? Para descobrir isso, que tal olhar para as empresas que conseguem e o que elas...

Recentemente fizemos uma pesquisa no nosso Instagram e descobrimos que 97% dos nossos seguidores não sabiam o que era Customer Success ou...

Segundo a Customer Think, 44% dos consumidores consideram o atendimento realizado por humanos como um dos principais atributos de um site.