Por que investir em um setor de atendimento OMNICHANNEL em 2021?
Finalmente chegamos ao fim desse ano difícil. Daqui a pouco chega o Natal e o tão esperado réveillon. 2020 foi, sem dúvida, um ano...
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Matheus Severo Fernandes
- 10 de nov. de 2020
- 3 min
Black friday e Pandemia, sua empresa está pronta?
Em março deste ano as vendas online subiram 140%, o motivo é óbvio, impossibilitados de saírem de suas casas, as pessoas...
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Matheus Severo Fernandes
- 29 de jul. de 2020
- 7 min
her.me.s: o que podemos fazer por você?
Somos uma BPO de atendimento ao cliente, o que significa fazemos literalmente TODO o atendimento e a gestão. Mas calma, vamos explicar...
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Elize Carpes
- 16 de jul. de 2020
- 5 min
fidelização de clientes, chave para o sucesso das empresas
Não se pode focar apenas em conseguir mais e mais compradores do seu produto se não houver comprometimento para entregar aquilo...
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Matheus Severo Fernandes
- 1 de jun. de 2020
- 5 min
CS ou Suporte? Qual contratar?
Você talvez já tenha se feito essa pergunta, e muitas empresas ainda fazem confusão entre as atribuições de cada time, então hoje vamos...
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Matheus Severo Fernandes
- 27 de mai. de 2020
- 7 min
Quer reter clientes e expandir de forma escalável?
Todos querem não é mesmo? Mas por que nem todos conseguem? Para descobrir isso, que tal olhar para as empresas que conseguem e o que elas...
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Matheus Severo Fernandes
- 24 de mai. de 2020
- 5 min
Você sabe o que é CS?
Recentemente fizemos uma pesquisa no nosso Instagram e descobrimos que 97% dos nossos seguidores não sabiam o que era Customer Success ou...
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