Em março deste ano as vendas online subiram 140%, o motivo é óbvio, impossibilitados de saírem de suas casas, as pessoas...

Não se pode focar apenas em conseguir mais e mais compradores do seu produto se não houver comprometimento para entregar aquilo...

+ BÔNUS EXCLUSIVO para leitores do Blog! O atendimento digital tem mostrado cada vez mais seu valor nas estratégias de negócio atuais. Ouvir efetivamente o cliente é fundamental para criar conexão e transformá-los em fãs e replicadores da sua marca. Mas cuidado, não basta atender, você deve encantar! Se você quiser ver como está o seu time de atendimento, clique aqui e faça a análise GRATUITA! Depois volte nesse artigo para ver as dicas que separamos para você dar um Up no se

O consumidor está cada vez mais empoderado, as empresas que mais crescem são também as que mais ouvem seus clientes, tendo o foco voltado a eles na tomada de decisões e estratégias, o que faz sentido, afinal, quem melhor para dizer o que deseja do que o próprio usuário? Mas nem sempre ele tem sempre razão? Continue lendo para entender o porquê. Colocar alguém como dono absoluto da verdade é uma estratégia fadada ao fracasso em qualquer tipo de relação. É importante entender q

Você talvez já tenha se feito essa pergunta, e muitas empresas ainda fazem confusão entre as atribuições de cada time, então hoje vamos conversar um pouco sobre as diferenças desses 2 tipos de atendimento ao cliente. Estamos na era do consumidor, o que significa que o seu sucesso depende da satisfação e fidelidade do seu cliente. Ele deve estar no foco da sua organização e da tomada de decisões. E para garantir a satisfação é preciso ouví-los. Já falamos por aqui sobre os pil

As empresas que mais crescem atualmente são aquelas que priorizam o atendimento ao cliente. Esse contato pode ser feito em 3 momentos: Antes, durante ou após a compra. O time de suporte tem uma versatilidade incrível, e pode ser usado para atuar nesses 3 momentos. “Mas por que oferecer esse serviço?” Listamos nesse artigo 5 razões para começar a oferecer atendimento de suporte ao seu cliente o quanto antes: 1- Resolver dúvidas antes de virarem problemas Como já falamos em out

Segundo a Customer Think, 44% dos consumidores consideram o atendimento realizado por humanos como um dos principais atributos de um site.

O que a Netflix e a Nubank tem em comum? Você pode pensar, inicialmente, que essas empresas não têm nada em comum, afinal, uma delas é uma plataforma de Streaming, enquanto a outra é um banco 100% virtual! Você sabia que elas estão entre as empresas que mais crescem no mundo? E você sabe por quê? “Porque elas são virtuais” você poderia dizer, certo? Isso com certeza é um ponto muito importante no nosso cenário atual. Mas não é esse o motivo do grande sucesso dessas empresas.