#CustomerSuccess

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15 de dez. de 20202 min de leitura

Por que investir em um setor de atendimento OMNICHANNEL em 2021?

Finalmente chegamos ao fim desse ano difícil. Daqui a pouco chega o Natal e o tão esperado réveillon. 2020 foi, sem dúvida, um ano...

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29 de jul. de 20207 min de leitura

her.me.s: o que podemos fazer por você?

Somos uma BPO de atendimento ao cliente, o que significa fazemos literalmente TODO o atendimento e a gestão. Mas calma, vamos explicar...

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16 de jul. de 20205 min de leitura

fidelização de clientes, chave para o sucesso das empresas

Não se pode focar apenas em conseguir mais e mais compradores do seu produto se não houver comprometimento para entregar aquilo...

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8 de jun. de 20205 min de leitura

O Cliente tem sempre razão?

O consumidor está cada vez mais empoderado, as empresas que mais crescem são também as que mais ouvem seus clientes, tendo o foco voltado...

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1 de jun. de 20205 min de leitura

CS ou Suporte? Qual contratar?

Você talvez já tenha se feito essa pergunta, e muitas empresas ainda fazem confusão entre as atribuições de cada time, então hoje vamos...

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24 de mai. de 20205 min de leitura

Você sabe o que é CS?

Recentemente fizemos uma pesquisa no nosso Instagram e descobrimos que 97% dos nossos seguidores não sabiam o que era Customer Success ou...

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13 de mai. de 20202 min de leitura

89% das pessoas preferem ser atendidas por humanos

Segundo a Customer Think, 44% dos consumidores consideram o atendimento realizado por humanos como um dos principais atributos de um site.

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10 de mai. de 20203 min de leitura

Como crescer na velocidade do Nubank?

O que a Netflix e a Nubank tem em comum? Você pode pensar, inicialmente, que essas empresas não têm nada em comum, afinal, uma delas é...

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